قوانین و مقررات سایت  :

خرید از فروشگاه اینترنتی IVY VESTUR به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات درج‌شده در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. ثبت سفارش تمامی محصولات قابل سفارش در سایت، بر اساس موجودی و اطلاعات درج‌شده در صفحه هر محصول ارائه می‌شوند. لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به محصول، رنگ، سایز، تعداد و مشخصات ارسال را با دقت بررسی نمایید.

مسئولیت صحت اطلاعات واردشده در زمان ثبت سفارش بر عهده مشتری است. پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، سفارش وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه مغایرت در موجودی یا شرایط سفارش، مجموعه IVY VESTUR در اسرع وقت با مشتری هماهنگی لازم را انجام خواهد داد.

۲. قیمت محصولات و پرداخت قیمت تمامی محصولات در سایت به‌صورت نهایی درج شده و هنگام ثبت سفارش قابل مشاهده است. پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در سایت انجام می‌شود. در صورت تغییر قیمت محصولات، سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها با موفقیت انجام شده است، بر اساس مبلغ پرداخت‌شده پردازش خواهند شد.

۳. ارسال  سفارش‌ها پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی، در بازه زمانی اعلام‌شده توسط مجموعه ارسال خواهند شد. مدت زمان تحویل سفارش بسته به شهر مقصد، روش ارسال و شرایط شرکت حمل‌ونقل متفاوت است. مسئولیت IVY VESTUR تا زمان تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل خواهد بود و پس از تحویل مرسوله، پیگیری وضعیت ارسال از طریق کد رهگیری انجام می‌شود. در صورت وارد کردن آدرس یا شماره تماس اشتباه توسط مشتری و ایجاد مشکل در فرآیند ارسال، مسئولیت هزینه‌های ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

۴.  رضایت مشتری برای IVY VESTUR اهمیت ویژه‌ای دارد. درخواست تعویض تنها مطابق شرایط زیر قابل بررسی خواهد بود:

● محصول باید استفاده نشده، شسته نشده و فاقد هرگونه آسیب، لک، بو یا تغییر ظاهری باشد.

● تگ، لیبل و بسته‌بندی محصول باید سالم و همراه کالا باشد.

● درخواست تعویض باید حداکثر تا [۲۴ ساعت] پس از دریافت سفارش اعلام شود.

● هزینه ارسال مربوط به تعویض ، مطابق شرایط اعلام‌شده توسط مجموعه، بر عهده [مشتری ] خواهد بود.

● محصولاتی که به‌صورت سفارشی، شخصی‌سازی‌شده یا مطابق اندازه اختصاصی مشتری تولید شده‌اند، شامل شرایط تعویض نخواهند بود؛ مگر در صورت وجود ایراد یا مغایرت از طرف مجموعه. پس از دریافت کالا، محصول توسط تیم IVY VESTUR بررسی شده و در صورت تأیید شرایط، فرآیند تعویض انجام خواهد شد.

۵. ایراد یا مغایرت در سفارش در صورت دریافت محصول دارای ایراد، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده، لطفاً حداکثر ظرف [مثلاً ۲۴ ساعت] پس از دریافت، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید و تصاویر یا ویدئوی لازم را ارسال نمایید. پس از بررسی موضوع، در صورت تأیید ایراد یا مغایرت، اقدامات لازم جهت تعویض کالا یا جبران سفارش انجام خواهد شد.

۶. سایز و انتخاب محصول : لطفاً پیش از ثبت سفارش، جدول راهنمای سایز هر محصول را با دقت بررسی نمایید. مسئولیت انتخاب سایز بر اساس اطلاعات و اندازه‌های اعلام‌شده توسط مشتری بر عهده ایشان است. در صورت نیاز، می‌توانید پیش از ثبت سفارش جهت انتخاب سایز مناسب با پشتیبانی IVY VESTUR در ارتباط باشید.

۷. تصاویر و مشخصات :  تمام تلاش ما بر این است که تصاویر، رنگ و مشخصات محصولات تا حد امکان مطابق محصول واقعی باشد. با این حال، ممکن است به دلیل شرایط نورپردازی، عکاسی و تفاوت نمایشگر دستگاه‌ها، تفاوت جزئی در نمایش رنگ مشاهده شود. جزئیات مربوط به جنس، رنگ، سایز و ویژگی‌های هر محصول در صفحه همان محصول درج شده است.

۸. حفظ حریم خصوصی اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در اختیار سایت قرار می‌دهد، صرفاً در راستای پردازش سفارش، ارسال کالا، ارتباط با مشتری و ارائه خدمات مربوط به خرید استفاده خواهد شد. IVY VESTUR متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را تا حد امکان محرمانه نگه داشته و از آن در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه استفاده نماید.

۹. ارتباط با پشتیبانی :در صورت وجود هرگونه سؤال یا مشکل در فرآیند خرید، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، تعویض ، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی IVY VESTUR در ارتباط باشد.

 IVY VESTUR این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح نماید. نسخه به‌روز قوانین همواره از طریق همین صفحه قابل مشاهده خواهد بود.

باتشکر از همراهی شما